So erreichst du Banger Casino

Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Nachweis oder Bonusbedingung: Unser Support läuft rund um die Uhr, auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Hier zeigen wir dir, welcher Kanal für dein Anliegen am schnellsten zum Ergebnis führt.

So erreichst du unser Supportteam

Live-Chat, rund um die Uhr geöffnet

Unten rechts im Bildschirm findest du auf jeder Seite die Chat-Schaltfläche, am Handy genauso wie am Desktop. Ein Klick öffnet das Chatfenster, du wählst Deutsch als Sprache und landest in der Regel innerhalb von zwei Minuten bei einem unserer Mitarbeiter. Auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen ist der Chat besetzt, denn unser Team arbeitet in drei Schichten.

Komplexe Fälle bleiben im Chatverlauf dokumentiert. Du kannst das Fenster schliessen und später fortsetzen, ohne dein Anliegen erneut zu erklären.

E-Mail für alles, was Dokumente braucht

Schreibe uns an [email protected], am besten von der E-Mail-Adresse, die in deinem Spielerkonto hinterlegt ist. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Hänge bei Konto- oder Zahlungsfragen gleich die relevanten Nachweise an, etwa einen Screenshot der Transaktion, damit wir alles in einem Zug klären.

Womit wir dir konkret helfen

Unsere Themen im Überblick

Damit du weisst, was wir für dich tun können, hier die Anliegen, mit denen unsere Mitarbeiter täglich arbeiten. Nenne im Chat oder in der E-Mail immer deine Kundennummer, dann sehen wir dein Konto sofort ein.

• Konto und KYC: Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, jeweils vor der ersten Auszahlung, Statusabfrage und Fehler bei Dokumenten-Uploads.
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay bei Einzahlungen ab 10 CHF, Auszahlungen ab 20 CHF, E-Wallets innerhalb von 24 Stunden, Karten bis zu 3 Werktagen, maximal 5000 CHF pro Tag, ohne Gebühren.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Login-Fehler, nicht angezeigte Gewinne oder abgestürzte Spielrunden; in solchen Fällen sichern wir die Runde und prüfen sie manuell.
• Bonusfragen: Willkommenspaket mit 100 Prozent bis 75 CHF plus 250 Freispielen mit dem Code BANGER, Umsatzbedingungen von 50x, Gültigkeit von 7 Tagen, wöchentlicher Cashback bis 100 CHF, Reload-Boni bis 50 CHF und Turnierbedingungen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, freiwillige Spielpause oder Selbstsperre sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Das prüfst du vor der Anfrage

Fünf Minuten, die dir Wartezeit sparen

Bevor du schreibst, lohnt sich ein kurzer Blick in dein Profil. Vieles lässt sich dort selbst einsehen oder beheben, und wenn wir dann doch im Kontakt sind, geht es gleich zur Sache.

• Öffne die FAQ-Seite in der Fusszeile: Die zwanzig häufigsten Fragen zu Auszahlungen, Verifizierung und Boni sind dort beantwortet.
• Prüfe den KYC-Status in deinem Profil unter Verifizierung: Steht dort in Bearbeitung, sind deine Dokumente bei uns und brauchen nichts weiter.
• Sieh in der Transaktionsübersicht nach: Auszahlungen auf E-Wallets brauchen bis zu 24 Stunden, auf Karten bis zu 3 Werktage, bevor du uns wegen einer verzögerten Zahlung anschreibst.
• Notiere bei Spielproblemen den Titel der Slot-Runde und die Uhrzeit, damit wir den Verlauf eindeutig zuordnen können.
• Leere den Browser-Cache oder teste einen anderen Browser, wenn eine Seite nicht lädt oder der Login fehlschlägt.

Firmenadresse für deine Korrespondenz

Banger Entertainment N.V., Willemstad

Für eingeschriebene Briefe und formelle Schreiben richtest du sie an die Banger Entertainment N.V., E-Commerce Park, Heelsumstraat 51, Willemstad, Curaçao. Betreiberin von Banger Casino ist diese Gesellschaft unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-065 der Curaçao Glücksspielbehörde. Alltägliche Anfragen landen schneller im Live-Chat oder unter [email protected], denn Postwege brauchen je nach Absender bis zu zwei Wochen.

Presse und Partnerschaften bei Banger Casino

Redaktionelle und geschäftliche Anfragen

Medien, Affiliate-Partner und Werbetreibende schreiben direkt an [email protected], Anfragen von Redaktionen auch an [email protected]. Unser Partnerschaftsteam meldet sich innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen, Werbemitteln und Einblicken in laufende Turniere sowie das VIP-Programm mit persönlichem Ansprechpartner. Supportanfragen von Spielern gehören in den Chat oder an [email protected], damit die Kollegen im Partnerschaftsbereich dir nicht zusätzlich Wartezeit verursachen.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

In der Regel innerhalb von etwa zwei Minuten, rund um die Uhr, auch an Feiertagen. Nachts kann es in Ausnahmefällen wenige Minuten länger dauern.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein, wir bieten Support per Live-Chat und E-Mail an [email protected]. Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag besetzt, und im Chat klärst du die meisten Anliegen schneller als am Telefon.

Wohin schicke ich meine KYC-Dokumente?

Lade Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis direkt in deinem Profil unter Verifizierung hoch. Klappt der Upload nicht, sende die Dokumente an [email protected], von deiner registrierten E-Mail-Adresse aus.

Kann ich den Support auch auf Französisch oder Italienisch erreichen?

Ja, im Live-Chat wählst du deine Sprache beim Start, verfügbar sind Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. E-Mails beantworten wir ebenfalls in allen vier Sprachen.